Vertrieb

Geschrieben von Super User. Veröffentlicht in Hizmet Alanları

 
 
Unternehmen aller Branchen sehen sich heute immer stärkerem Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Dieser Druck entsteht nicht nur im regionalen oder nationalen Umfeld, sondern wird durch die zunehmende Globalisierung verstärkt. Das Zusammenrücken der Märkte hat zur Folge, dass Alleinstellungsmerkmale mittlerweile schwer zu erzielen sind und von den Konkurrenten schneller adaptiert werden. Für Unternehmen bedeutet dies, sich durch besondere Merkmale von den Mitbewerbern zu unterscheiden. Dem Vertrieb kommt dabei eine große Bedeutung zu. Dies bezieht sich auf die Vertriebsmitarbeiter selbst und den gesamten Vertriebsprozess.
 
Je kompetenter und abgestimmter der einzelne Vertriebsmitarbeiter die Anforderungen seines Kunden beantworten und lösen kann, desto stärker wird die Bindung des Kunden an das Unternehmen. Dies kann der Mitarbeiter nur dann, wenn ihm alle für die Beratung notwendigen Informationen schnell und einfach zur Verfügung stehen. CRM-Systeme, wie SAP und Siebel haben diese Aspekte frühzeitig aufgegriffen. Diese Systeme erlauben Unternehmen bereits eine deutlich detailliertere und zielgerichtetere Ansprache ihrer Zielgruppe und eine umfassendere Betreuung bestehender Kunden.
 
CRM-Systeme fokussieren sich ausschließlich auf den Bereich der Auswertung und Erfassung zahlenbasierter Informationen wie Umsatz, Forecast, Anzahl verkaufter Einheiten sowie Verwaltung der Stammdaten zu einem jeweiligen Kunden. Die gesamten Dokumentationen zu einem Geschäftsvorgang oder zu einem Kunden können mit diesen Systemen jedoch nicht abgebildet werden.
 
Die 4Unit bietet Ihnen zur Optimierung und Unterstützung Ihrer bestehenden CRM-Systeme sowie der Prozesse in Ihrem Vertriebsbereich umfassende Lösungen. Sie reichen von der Archivierung der CRM-Systemdaten bis hin zu einer umfassenden Abbildung aller Kundendokumente in einer Kundenaktenverwaltung. Durch Einbindung von 4Unit&COI-BusinessFlow, können alle mit dem Kunden zusammenhängenden Unterlagen einfach und kompakt mitverwaltet werden.
 
Ergänzend bieten unsere Lösungen die Möglichkeit der Bereitstellung detaillierter Informationen im Rahmen von Extranet-Umgebungen, um so den Kunden proaktiv zu informieren. Mit Hilfe unserer Lösungen sind Sie in der Lage, zukünftig Ihre Vertriebsabläufe wie Angebots/Anfrageprozesse abteilungs- und systemübergreifend abzubilden. Dies reduziert beispielsweise die Zeit zur Abgabe eines individuellen Angebots im Spezialmaschinenbau deutlich, bei dem neben der kaufmännischen Prüfung auch eine umfassende technische Machbarkeitsprüfung durchgeführt werden muss.
 

  • Verfögbarkeit der übergreifenden Vertriebsinformationen überall, zu jeder Zeit
  • Prozesssteuerung und -verfolgung durch systemunterstützte Abläufe, integriert in die jeweilige Anwenderumgebung
  • Nutzung der Vertriebsinformationen in unterschiedlichen Kontexten sowie abteilungsübergreifend
  • Steuerung der abteilungsübergreifenden Vertriebsprozesse zur Optimierung der Reaktions- und Abwicklungszeiten
  • Erhöhung der Verkaufseffizienz durch transparente Informationsbereitstellung